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馬云顛覆傳統(tǒng)商業(yè):零售行業(yè)都恨我 但連還擊力氣都沒(méi)(3)

來(lái)源: 時(shí)間:2012-12-18 點(diǎn)擊: 我來(lái)說(shuō)兩句
比如淘寶旅游,只有十幾個(gè)員工,但可以提供全國(guó)最低的機(jī)票、酒店價(jià)格,又有淘寶巨大流量和生態(tài)系統(tǒng)的支持,有打敗攜程的可能。

 

同樣,淘寶電器今年初至今銷(xiāo)售額超200億元,雖然低于京東去年宣布的300億元營(yíng)收,但增長(zhǎng)更快;淘寶商超同樣發(fā)展迅速,有望在2013年超越1號(hào)店。

天貓總裁張勇向《財(cái)經(jīng)》記者透露,現(xiàn)在還沒(méi)有將商超分拆出來(lái)的確定打算。但商超業(yè)務(wù)已經(jīng)比較成熟,天貓商超三個(gè)月的回頭率可以做到25%。

除了垂直領(lǐng)域外,阿里巴巴還會(huì)做戰(zhàn)略布局上的分拆調(diào)整,代表則是無(wú)線業(yè)務(wù)部的分拆。

一位一淘的員工告訴《財(cái)經(jīng)》記者,他明年將被抽調(diào)到新籌建的無(wú)線團(tuán)隊(duì)。該員工稱(chēng),馬云對(duì)無(wú)線、數(shù)據(jù)的重視達(dá)到不可思議的程度,他提出讓“無(wú)線打敗淘寶”(指移動(dòng)端流量超過(guò)PC端),內(nèi)部只要跟無(wú)線有關(guān)的項(xiàng)目一律放行。而本次將無(wú)線獨(dú)立,也是希望能夠更好地掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新興流量。

類(lèi)似的例子還有,阿里巴巴可能會(huì)成立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)電商導(dǎo)購(gòu)、商品百科業(yè)務(wù)的部門(mén)或分公司,與現(xiàn)有的購(gòu)物搜索(一淘)共同成為阿里巴巴電商體系的“基礎(chǔ)設(shè)施”。這些將和分拆而出的淘寶旅游、無(wú)線一起環(huán)繞在“平臺(tái)”系統(tǒng)的周?chē)?,形成衛(wèi)星群。

對(duì)于集團(tuán)最有價(jià)值的資產(chǎn)支付寶,去年已拆出旗下集分寶。集分寶目前為獨(dú)立公司。“未來(lái)支付寶還可能會(huì)繼續(xù)再拆出1家-2家公司。” 淘寶一位負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高管稱(chēng)。

另有阿里小額貸款業(yè)務(wù),2009年從B2B拆分后納入阿里巴巴集團(tuán),并為此成立了“阿里巴巴金融”事業(yè)部,以作為戰(zhàn)略項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)作。目前該事業(yè)部旗下?lián)碛袃杉倚☆~貸款公司,已實(shí)現(xiàn)單日利息收入100萬(wàn)元。阿里金融被馬云定位為“支撐整個(gè)未來(lái)”的業(yè)務(wù),發(fā)展?jié)摿艽?,未?lái)也可能被分拆出來(lái),和支付寶共同構(gòu)成阿里金融圈。

唯一還沒(méi)有明確分拆計(jì)劃的是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前在淘寶、支付寶構(gòu)架下各有兩個(gè)數(shù)據(jù)部,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集和分析,同時(shí),阿里云事業(yè)群負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)發(fā)。

圍繞“平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)”的戰(zhàn)略步驟,阿里巴巴集團(tuán)的分拆計(jì)劃也將分梯次進(jìn)行。上述內(nèi)部人士稱(chēng),馬云所說(shuō)的30家公司不會(huì)在一年內(nèi)完成,明年可能先拆成十幾家公司,后續(xù)還會(huì)繼續(xù)拆分,最終形成30家公司的理想運(yùn)營(yíng)模式。分拆后,將繼續(xù)實(shí)行總裁加董事長(zhǎng)的層級(jí)管理架構(gòu)。馬云、曾鳴、彭蕾、陸兆禧等幾位高管將分別以董事長(zhǎng)身份各自分管2家-3家公司。

用曾鳴的話來(lái)說(shuō),未來(lái)阿里巴巴的組織架構(gòu)和內(nèi)部公司間的協(xié)作將像互聯(lián)網(wǎng)一樣,網(wǎng)狀、并發(fā)、實(shí)時(shí)協(xié)同。

但是,如果沒(méi)有好的生態(tài)機(jī)制,就不可能長(zhǎng)出新的物種,也就是用于分拆的垂直業(yè)務(wù)。

重建生態(tài)系統(tǒng)

在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),“蝴蝶效應(yīng)”時(shí)常發(fā)生,如何讓生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)個(gè)體都具備抗干擾能力?

馬云最近似乎幡然醒悟,他在阿里巴巴集團(tuán)組織部年會(huì)上反思:這兩年阿里的決策體系有點(diǎn)像政府,通過(guò)自己的促銷(xiāo)手段和一些政策調(diào)節(jié)整個(gè)市場(chǎng),這跟政府拍腦袋出政策沒(méi)什么區(qū)別。阿里要回歸到市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)體系中去,要發(fā)揮企業(yè)家的精神,發(fā)揮660萬(wàn)賣(mài)家的精神。阿里自己則建好公民社區(qū)——制定規(guī)則、做好監(jiān)管,只在必要時(shí)出手彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷。

所謂市場(chǎng)機(jī)制,就是自然的優(yōu)勝劣汰。張勇稱(chēng),這就需要改變過(guò)去對(duì)店鋪的等級(jí)和銷(xiāo)量排名為排序的搜索機(jī)制和流量競(jìng)價(jià)機(jī)制,而以商品本身排序,跟店鋪質(zhì)量和口碑、跟商品的評(píng)價(jià)指數(shù)掛靠。同時(shí),以用戶個(gè)性化需求為核心,弱化目錄和搜索,把整個(gè)淘寶平臺(tái)變成超大的用戶導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)。“最終,馬太效應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)區(qū)隔完成,而不是任何流量都被大客戶壟斷。”

張勇認(rèn)為,未來(lái)的生態(tài)結(jié)構(gòu)要調(diào)整為兩頭大賣(mài)家、中間小賣(mài)家,大力扶植“腰部賣(mài)家”,從金字塔變成“扁平化”的淘寶。這也是馬云一直強(qiáng)調(diào)的“小而美”和“雙百萬(wàn)”計(jì)劃,即在內(nèi)部培養(yǎng)出100萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)額為100萬(wàn)元的賣(mài)家。

當(dāng)然,這還只是阿里巴巴內(nèi)部機(jī)制的調(diào)整。曾鳴的希望是:“未來(lái)三四年,通過(guò)一個(gè)SNS機(jī)制完成淘寶大部分的商品跟瀏覽的互動(dòng)。也許未來(lái)淘寶總流量的三分之一是類(lèi)目,三分之一是搜索,三分之一是SNS社區(qū)化的互動(dòng)。”

在阿里生態(tài)系統(tǒng),SNS體系成為市場(chǎng)機(jī)制得以順利實(shí)施的基礎(chǔ)。因?yàn)闆](méi)有足夠流量就談不上市場(chǎng)的公平與否。

但是,阿里巴巴在SNS上是失敗的。從最開(kāi)始的“雅虎關(guān)系”到去年推出的“湖畔”和“來(lái)往”社交客戶端,無(wú)一不銷(xiāo)聲匿跡。

目前,阿里的外網(wǎng)入口依然被360、騰訊、微博、蘑菇街、美麗說(shuō)等網(wǎng)站所占據(jù),阿里從別的地方拿不到更好的流量,只能花錢(qián)去買(mǎi)。阿里的一名離職員工說(shuō):“現(xiàn)在一淘到處在找人合作,接管各流量來(lái)源的電商頻道。想想也是,沒(méi)有流量怎么做搜索呢?大淘寶的流量來(lái)源是個(gè)大難題。”

對(duì)于SNS,馬云也很著急,并一直強(qiáng)調(diào)“SNS還得辦”。但怎么辦,馬云自己也沒(méi)想清楚。

目前主要靠?jī)?nèi)部自發(fā)形成SNS體系。有兩種途徑,一種是通過(guò)收購(gòu)獲取SNS產(chǎn)品。今年8月,阿里資本4000萬(wàn)美元投資社交應(yīng)用陌陌,這款應(yīng)用被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)最有可能與騰訊微信競(jìng)爭(zhēng)的移動(dòng)聊天、交友平臺(tái)。11月,有消息稱(chēng)阿里巴巴將入股新浪微博公司。

另一種方式就是開(kāi)放內(nèi)部有SNS屬性的頻道給外部團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),淘女郎就是一個(gè)成功案例。半年以來(lái),陳志剛和他的秀豆網(wǎng)團(tuán)隊(duì)一直在杭州阿里巴巴總部為淘寶的淘女郎頻道改版而加班工作。淘女郎是淘寶上諸多為服裝鞋帽拍攝廣告圖片的模特的統(tǒng)稱(chēng)。在淘寶,經(jīng)過(guò)認(rèn)證的淘女郎有4萬(wàn)多人。

過(guò)去的淘女郎頻道是一個(gè)中介平臺(tái),有需求的商家可以在平臺(tái)上搜索并聯(lián)系適合的模特。半年以前,這個(gè)定位發(fā)生了改變。一位內(nèi)部人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,淘寶最應(yīng)該SNS化的就是淘女郎,因?yàn)樘耘蓪?duì)應(yīng)的是精準(zhǔn)人群,更能引導(dǎo)消費(fèi)。未來(lái)將構(gòu)建一個(gè)SNS平臺(tái),幫助這些女孩在全網(wǎng)(如微博、人人網(wǎng)、微信等)做網(wǎng)模真人秀的展示,讓她們火起來(lái),并最終把來(lái)自各個(gè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊導(dǎo)回淘寶成交。

淘女郎頻道負(fù)責(zé)人彤彤向《財(cái)經(jīng)》記者透露了一些數(shù)據(jù):在新浪微博上,粉絲1萬(wàn)人以上甚至10萬(wàn)人的淘女郎數(shù)量很多。

上半年推出“一鍵分享”功能,淘女郎可以把商品同步分享到花瓣網(wǎng)、愛(ài)麗網(wǎng)、新浪和騰訊微博,現(xiàn)在淘女郎的訪問(wèn)流量已經(jīng)達(dá)到了每天80萬(wàn),其中很大部分都是通過(guò)外鏈回流的。

這樣,淘女郎就能在未來(lái)成為阿里巴巴的SNS入口之一,為其輸送流量。阿里巴巴正在多處布局這樣的流量入口,比如“淘創(chuàng)意”頻道?!敦?cái)經(jīng)》記者獲悉,以獲取新流量、增強(qiáng)SNS屬性為目的與阿里巴巴深度合作的外部團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)不止秀豆網(wǎng)一家,這些團(tuán)隊(duì)大都從頻道改版介入,進(jìn)而提升平臺(tái)功能及向全網(wǎng)拓展。

SNS一旦形成體系,不僅可以帶來(lái)外部流量,還可以帶來(lái)更充分的數(shù)據(jù)交互,從而更精準(zhǔn)地確認(rèn)商家的信用,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

信用機(jī)制,是馬云目前比較倡導(dǎo)的一種市場(chǎng)機(jī)制。中小賣(mài)家一旦具備一定信用,就可從阿里金融那里獲得小額貸款。這也算是阿里生態(tài)系統(tǒng)對(duì)中小賣(mài)家的一種補(bǔ)貼。如同一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì),阿里巴巴可利用金融、SNS、搜索等多種手段調(diào)節(jié)市場(chǎng),以達(dá)到生態(tài)系統(tǒng)的平衡。

這一切賴(lài)以存在的基礎(chǔ)和土壤是數(shù)據(jù)。

淘寶商業(yè)智能部資深總監(jiān)車(chē)品覺(jué)告訴《財(cái)經(jīng)》記者,現(xiàn)在阿里巴巴的數(shù)據(jù)是割裂的,只有淘寶、天貓、一淘彼此數(shù)據(jù)共享,支付寶和其他子公司都無(wú)法共享。之所以如此,是為了保證數(shù)據(jù)安全,未來(lái)這些數(shù)據(jù)將被打通。

打通之后,數(shù)據(jù)分析所得到的結(jié)果將更加精準(zhǔn),市場(chǎng)機(jī)制和信用機(jī)制也將更好地發(fā)揮作用。

如果這一切都能順利實(shí)施,阿里巴巴就通過(guò)分拆獲得了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的分布式組織架構(gòu),又通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制的重建達(dá)到了生態(tài)系統(tǒng)的平衡。這將使阿里巴巴成為可以孵化多種業(yè)務(wù)的生態(tài)系統(tǒng),包括B2B、B2C、C2C、C2B等。它的膨脹只是時(shí)間問(wèn)題。

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