近年來，桂林市在鞏固傳統(tǒng)入境旅游客源市場的同時(shí)，根據(jù)馬來西亞、印度尼西亞等東盟國家穆斯林人口多、潛在市場大等特點(diǎn)，高度重視對穆斯林旅游市場的開發(fā)，采取切實(shí)有效措施加大對穆斯林市場的開發(fā)力度，取得明顯成效，2010年吸引了5萬多名穆斯林游客。中國駐新加坡旅游辦事處原主任祝慶瑞曾表示，桂林開發(fā)穆斯林客源市場的方式,為全國開發(fā)穆斯林旅游市場走出了一條新路。

聯(lián)盟代理 事半功倍

推行聯(lián)盟代理，使桂林成功開拓穆斯林市場取得了事半功倍的效果。

桂林市大力開拓穆斯林旅游市場始于2007年。在當(dāng)年舉行的第四屆中國-東盟博覽會上，桂林市與馬來西亞旅行商成功簽訂了合作開發(fā)穆斯林市場的協(xié)議，隨后桂林市旅游局邀請馬來西亞旅行商到桂林考察，并確定了推出的穆斯林旅游線路和產(chǎn)品。同年10月底，桂林市迎來了第一個(gè)由24人組成的純穆斯林旅游團(tuán)，該團(tuán)在桂林停留5晚6天。

為進(jìn)一步擴(kuò)大桂林旅游產(chǎn)品在穆斯林客源市場的影響力，桂林市委托馬來西亞旅行商編制了穆斯林桂林旅游宣傳冊，在馬來西亞旅游展上向穆斯林旅行商門市投放。桂林在當(dāng)?shù)剡x擇了三家馬來文報(bào)刊做旅游產(chǎn)品宣傳，分別于每年的馬來西亞旅游展前后和穆斯林開齋節(jié)結(jié)束后投放。

此后，借2009年馬來西亞國際旅游展舉辦的契機(jī)，桂林市旅游局在吉隆坡舉行桂林穆斯林旅游推介會，參加會議的包括亞洲航空公司、馬來西亞45家穆斯林旅行社。會上，11家獲得桂林市頒發(fā)的“馬來西亞桂林穆斯林旅游代理商”牌匾的旅行社首次聯(lián)合設(shè)立展位，發(fā)放旅游產(chǎn)品和線路宣傳冊，現(xiàn)場推銷和招攬到桂林旅游的穆斯林游客。由于桂林旅游產(chǎn)品在國際上的影響力，當(dāng)?shù)芈眯猩桃部吹搅四滤沽致糜问袌龅木薮笄熬?，要求成為代理商的旅行商延伸到了馬來西亞東海岸。針對這一情況，桂林市又分別邀請馬來西亞沙巴旅游協(xié)會、第二批馬來西亞穆斯林旅行商考察團(tuán)、新聞媒體赴桂林考察，至此，桂林在馬來西亞的穆斯林代理商達(dá)到15家，網(wǎng)點(diǎn)50多個(gè)。

同樣，在印尼召開的穆斯林客源市場推介會也取得了成功。桂林明珠康輝旅行社經(jīng)理用流利的當(dāng)?shù)卣Z言對桂林旅游作了詳細(xì)講解推介，雙方旅行社經(jīng)理進(jìn)行了交流和洽談，當(dāng)?shù)芈眯猩虒ι剿滋煜碌墓鹆诛L(fēng)景以及日臻完善的穆斯林客人接待設(shè)施設(shè)備給予了高度評價(jià)。

硬件軟件兩手抓

通過市場運(yùn)作可說是桂林成功而迅速開拓穆斯林旅游市場的關(guān)鍵。經(jīng)過幾年的發(fā)展，目前桂林全市已有3家穆斯林接待賓館。在升級硬件的同時(shí)，桂林市有關(guān)部門還十分注重對軟件的建設(shè)。

針對穆斯林游客的特點(diǎn)，桂林市旅游局引導(dǎo)旅游企業(yè)完善接待設(shè)施，相關(guān)部門多次主動(dòng)邀請馬來西亞穆斯林組團(tuán)對桂林市接待穆斯林團(tuán)隊(duì)的相關(guān)酒店及景點(diǎn)景區(qū)人員進(jìn)行接待培訓(xùn)，幫助有關(guān)人員學(xué)習(xí)相關(guān)禮儀。

為讓穆斯林客人賓至如歸，桂林市桂山大酒店特別把100間朝江客房按照穆斯林習(xí)俗進(jìn)行改造裝修。為了方便穆斯林客人每天面向圣城麥加方向祈禱，這些穆斯林客房都配備了朝拜用的小地毯和麥加方向指示牌。酒店還配置了專門為穆斯林團(tuán)隊(duì)提供餐飲服務(wù)的餐廳，設(shè)計(jì)了多品種清真菜品，可謂細(xì)致入微。

此外，在游覽線路安排上還專門增加了參觀清真寺一項(xiàng)，讓來自東盟的穆斯林和桂林當(dāng)?shù)氐哪滤沽窒嗷ソ涣?，此舉受到兩地穆斯林的好評。

隨著來桂林旅游的穆斯林客人越來越多，馬來西亞的亞洲航空也抓住契機(jī)，于2008年9月將吉隆坡-桂林正班航線由原來的每周4班增為每天1班，為該國游客尤其是穆斯林旅桂開辟了更為便捷的旅游通道。目前桂林市正積極借助更多航空企業(yè)的力量，繼續(xù)向東盟其他地區(qū)的穆斯林市場擴(kuò)展。

桂林市旅游部門表示，將繼續(xù)加強(qiáng)對穆斯林市場的促銷力度，將桂林發(fā)展成為全國接待穆斯林游客的品牌旅游城市。（