2月17日，記者從西寧市人民政府了解到，為深化西寧市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作，提升公立醫(yī)院管理、質(zhì)量和服務(wù)水平，讓群眾享受到公立醫(yī)院改革帶來的實(shí)惠，西寧市衛(wèi)生部門推出15項(xiàng)惠民服務(wù)措施，方便市民就醫(yī)。這15項(xiàng)惠民服務(wù)措施是：

    ——完善無假日門診制度。西寧市二級(jí)以上醫(yī)院將在雙休日及節(jié)假日期間開放所有科室，一些門診量大的科室，增派坐診醫(yī)師，同時(shí)合理安排專家門診。

    ——實(shí)行“先診療，后結(jié)算”試點(diǎn)。患者在西寧市第一、第二、第三人民醫(yī)院門急診診療時(shí)，可先預(yù)繳押金，無需在接受每項(xiàng)診療服務(wù)時(shí)單獨(dú)繳費(fèi)，待本次所有診療結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算。

    ——逐步實(shí)行門診病例一本通。自2011年1月1日起，西寧地區(qū)二級(jí)以上醫(yī)院實(shí)行通用病歷，方便群眾就醫(yī)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享。

    ——優(yōu)化服務(wù)方便患者就診。西寧市各級(jí)醫(yī)院將實(shí)行服務(wù)窗口“一米線”服務(wù)，西寧市二級(jí)以上醫(yī)院推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。

    ——推行志愿者服務(wù)。西寧市各級(jí)醫(yī)院將組織院內(nèi)志愿者利用休息時(shí)間參與導(dǎo)診、助醫(yī)工作。同時(shí)，積極組織醫(yī)學(xué)院校學(xué)生和其他行業(yè)志愿者為門診、急診和住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。

    ——提供檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。各級(jí)醫(yī)院對(duì)不能當(dāng)時(shí)出具報(bào)告的檢查項(xiàng)目，將通過電話、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信等方式告知患者。

    ——推行預(yù)約診療。患者可通過電話、網(wǎng)站、短信、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種形式，在各醫(yī)院全面開展預(yù)約診療工作，縮短等候時(shí)間。同時(shí)，西寧市各級(jí)醫(yī)院將設(shè)立并公布醫(yī)院公眾熱線，解答患者就醫(yī)有關(guān)問題和健康咨詢。

    ——探索診后服務(wù)模式。全面實(shí)行出院病人一周內(nèi)電話隨訪制度，了解病人出院后的身體狀況，指導(dǎo)患者后續(xù)康復(fù)治療。

    ——改善服務(wù)設(shè)施。西寧市各級(jí)醫(yī)院將為患者提供就診流程、專家簡(jiǎn)介、服務(wù)價(jià)格等信息，公開主要收費(fèi)及服務(wù)項(xiàng)目，方便群眾查閱。

    ——構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。公布值班院領(lǐng)導(dǎo)和投訴受理電話，及時(shí)、妥善處理各類投訴、舉報(bào)。

    ——為貧困患者提供優(yōu)惠服務(wù)。西寧市將在縣級(jí)以上公立醫(yī)院設(shè)立濟(jì)困、助困病床，實(shí)行特困、低保人員“一免七減”等減免制度。

    ——避免重復(fù)檢查。西寧市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果和醫(yī)學(xué)影像等檢查互認(rèn)制度，確因病情變化，需要復(fù)查，需向患者及家屬解釋清楚。

    ——全面實(shí)行新農(nóng)合即時(shí)結(jié)報(bào)。參合農(nóng)民在省內(nèi)各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的醫(yī)藥費(fèi)用可即時(shí)結(jié)報(bào)，為參合農(nóng)民提供更加快捷的服務(wù)。

    ——規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。提高醫(yī)生合理檢查、合理用藥、合理治療“三合理”規(guī)范執(zhí)行率。

    ——建立分工協(xié)作長效機(jī)制。西寧市將嚴(yán)格執(zhí)行城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師晉升中高級(jí)職稱前，必須到農(nóng)牧區(qū)或城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)服務(wù)時(shí)間一年的政策，以促進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)均等化。

    據(jù)悉，這些便民措施除病例一本通已實(shí)行外，其他各項(xiàng)措施在年內(nèi)陸續(xù)執(zhí)行。