網(wǎng)絡(luò)社會，你可能一夜之間被人捧紅，也可能幾個小時就“臭名昭著”。

看似網(wǎng)絡(luò)民意的背后暗藏著一群名為“水軍”的神秘組織，他們是受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、以發(fā)帖回帖為主要手段、為雇主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造勢的網(wǎng)絡(luò)人員，有專職和兼職之分。

10月17日、18日，記者潛入“水軍”內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)在省會太原也存在著這樣一個群體，他們有人成為“雇主”，有人扮演“水軍”，“演繹”著我們身邊的“網(wǎng)絡(luò)事件”。

“水軍”就在我們身邊

今年以來，郭德綱打人事件等都占據(jù)了各大網(wǎng)站的顯著位置，當(dāng)事者一時被推到輿論的風(fēng)口浪尖，引來全國罵聲一片。善良的人們以為，這是“群眾的呼聲”，其實不然，隨著郭德綱徒弟打人事件的升溫，存在已久的“水軍”軍團(tuán)開始浮出水面。而新近爆紅的小月月、鳳姐事件，幕后推手更是出面承認(rèn)“是一種炒作”。

其實，這些事件只是網(wǎng)絡(luò)水軍代理的任務(wù)中很小的一部分。事實上，包括太原在內(nèi)，不少看似聚集民意的網(wǎng)絡(luò)事件中都有“水軍”的影子。

今年5月，太原就爆出“新園林城市”事件，一位網(wǎng)友因為其所居住的老城區(qū)東崗路環(huán)境太差，將東崗路情況如實反映到國內(nèi)某著名論壇上，并希望政府能夠盡快對該路段存在的問題予以處理和改善。這篇文章一經(jīng)發(fā)表，立刻在網(wǎng)上引起轟動，引來眾多網(wǎng)友討論。

而發(fā)表文章的作者一時間被網(wǎng)友熱捧，有網(wǎng)友甚至給其取名為“東崗哥”，稱其和犀利哥有一拼。“東崗哥”在帖子中形容東崗路的情況：東崗路是咱太原老城區(qū)人流量挺多的一個地方，可能正因為走的人多了，路就爛了。這地方那可是一年四季的“沙塵暴”，碰上下雨天那可是泥巴濺一身?。∮捎谡堤瓌倓偝蔀閲覉@林城市，不少網(wǎng)友對園林城市的市中心出現(xiàn)東崗路這種地方表示不能理解。

正當(dāng)網(wǎng)民議論紛紛的時候，記者在部分貼吧的跟帖中發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)民表示：這個任務(wù)不掙錢，大家別跟了。而在“水軍”專門進(jìn)行交流的論壇中，記者找到了人為炒作的明顯痕跡。

一位名為“百谷優(yōu)”的網(wǎng)友在4月16號發(fā)帖，給手下“水軍”公開布置任務(wù)，內(nèi)容為跟帖太原“新園林城市”。要求在4月19日中午12：00之前交驗收表，同時這個明顯標(biāo)注太原任務(wù)的發(fā)帖還標(biāo)明發(fā)帖要求：只能在天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)、搜狐論壇、鳳凰論壇等全國50個主流論壇發(fā)帖；文字帖內(nèi)容要求自行添加標(biāo)題盡量雷人，為防止主流論壇刪帖，還要求“主流論壇盡量不要出現(xiàn)關(guān)鍵詞，不準(zhǔn)抄范本題目，成活率保證在80%左右以上。”

同時，前段時間被省城不少媒體熱炒的“地溝油”事件中也出現(xiàn)了“水軍”的身影，同樣名為“百谷優(yōu)”在布置太原任務(wù)中，“新地溝油”也成為其中之一。

除了炒作，還能“黑”企業(yè)

10月17日上午，記者通過登錄“東崗門”所在的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)不少山西本地“水軍”也位列其中。幾經(jīng)周折，一位名為“風(fēng)沙”的太原“水軍”，同意接受記者的采訪。

他表示，曾做過一些太原的活兒，每個帖子的費用為0.2-0.3元，但最后發(fā)了帖也沒有收到錢。“我們做‘水軍’是為了賺一點零花錢，但做了任務(wù)，收不到錢的情況也不少。”在省城某高校上學(xué)的“風(fēng)沙”稱，他是“水軍”中的“新兵”，由于資歷較短，平日領(lǐng)到的任務(wù)量有限，通常一個月也就賺個幾十元錢。

“給錢讓咱炒什么，咱就炒什么！太深的事情我也不清楚，你得問領(lǐng)導(dǎo)。”“風(fēng)沙”所說的領(lǐng)導(dǎo)，即其所在“水軍”QQ群的群主，通常群主負(fù)責(zé)發(fā)任務(wù)，而群主的上面則為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司。在“風(fēng)沙”的指引下，記者以“菜鳥”身份向群主求助，期望其能帶“新兵”入門。

“這事沒技術(shù)含量，只要你勤快點，我們讓你怎么說，你就怎么說。”簡短交流后，群主以網(wǎng)站有具體教程，自己還要分配其他任務(wù)為由，要求結(jié)束對話。記者以“希望能多掙錢”不肯掛線，群主告訴記者，“你先去注冊至少50個賬號。”至于去哪里注冊，該群主列出了一系列知名網(wǎng)站。其中包括天涯、雅虎、新浪、網(wǎng)易、貓撲、西祠、搜狐……“每發(fā)一帖，給兩到三毛錢，湊夠35元可以提現(xiàn)一次，多干多得！”

就在群主傳授“經(jīng)驗”的時候，記者發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)不時有人喊話要“任務(wù)”。而新的任務(wù)，也在群內(nèi)不斷地更新著。

為了更進(jìn)一步弄清“水軍”產(chǎn)業(yè)鏈，18日上午，記者更換QQ號碼，再次與群主取得聯(lián)系。這次，記者扮演的角色是“雇主”。“我是山西太原的，想宣傳一個樓盤，你們能不能給咱們炒一下。”一聽有大買賣找上門，群主主動發(fā)來其領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號，并稱自己級別不夠。“業(yè)務(wù)訂單，需要與領(lǐng)導(dǎo)直接交流。”

“領(lǐng)導(dǎo)”的號碼為天津號段。記者撥通電話后，一位聲音清脆自稱姓白的女子說，她所在的網(wǎng)站至少掌握著全國30000名“水軍”，“一個帖子4毛錢，100帖為一單。簡單點說，你只要花400元錢，我就可以找1000個人在網(wǎng)上發(fā)帖，說你的樓盤好！”此外，其還聲稱，“水軍”的“有償服務(wù)”除了當(dāng)“托兒”，抬轎子，還包括，“黑”企業(yè)、“黑”產(chǎn)品。

“水軍”部隊數(shù)以萬計

“你們山西也有水軍，找我們做業(yè)務(wù)的山西企業(yè)，也不止你一家。”近20分鐘的電話交流中，白女士為爭取到這單“大生意”，耐心地介紹了“水軍”的構(gòu)成情況及業(yè)務(wù)能力。

其稱，目前當(dāng)“水軍”的網(wǎng)友中，人群比較復(fù)雜。既有在校學(xué)生，也有兼職員工、社會閑雜人員。這些人中，大多數(shù)人每月可收入幾十到幾百元。因為薪水較低且不穩(wěn)定，“水軍”中兼職居多。此外，這些數(shù)以萬計的“水軍”部隊，通常每天都保持較長的上網(wǎng)時間，他們通過QQ、MSN與各種“水軍”群主保持聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)公司只要收到客戶的訂單，便會聯(lián)系處在下線的各個群主，或是通過網(wǎng)站發(fā)布“公告”。極短的時間內(nèi)，規(guī)模龐大的“水軍”便可按照“客戶”的要求，在知名論壇、網(wǎng)站炒作“客戶”的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

比如，要捧熱一家樓盤，帖子內(nèi)容就要照顧市民對房價、地理位置等評價內(nèi)容；若攻擊一家食品企業(yè)，帖子內(nèi)容就要滲入大量網(wǎng)民非常關(guān)心的食品安全問題，只有迎合和調(diào)動市民的興奮點，帖子才容易火起來，事件才容易攻擊成功。在得知記者打算投資萬元，對樓盤進(jìn)行“大規(guī)模”炒作后，白女士承諾，4毛一帖的價格絕對物有所值。

“所有‘水軍’的回帖，由專職策劃人員事先規(guī)定好注意事項，發(fā)給‘水軍’。接到發(fā)帖指令后，‘水軍’會根據(jù)自己的任務(wù)進(jìn)入規(guī)定好的網(wǎng)絡(luò)論壇，并在各個論壇發(fā)帖。為保證‘水軍’的帖子質(zhì)量，公司通常會規(guī)定，如回帖必須與某內(nèi)容相關(guān)，要20個字以上等。同時還要求，‘水軍’要將自己發(fā)布的帖子的鏈接交給‘水軍頭’，‘水軍頭’匯總后發(fā)給公司。24小時后抽查，一旦被刪就不付錢，所以發(fā)帖者必須不停地頂帖。”

據(jù)白女士介紹，目前全國的“水軍”情況是，人多，活也多。因此，大規(guī)模且有針對性的炒作，很容易便可以做成。為了驗證其這一說法，記者輸入“水軍招聘”，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行檢索，找到相關(guān)網(wǎng)頁約591000個。

專家稱網(wǎng)絡(luò)實名制為根治良方

過多泛濫的網(wǎng)絡(luò)炒作，已經(jīng)遭到越來越多網(wǎng)友的抵觸。有網(wǎng)友表示，現(xiàn)在看到什么事件、紅人，第一反應(yīng)就是，這可能又是一場精心策劃的炒作。還有網(wǎng)友直言，今后再遇到類似帖子時，就會冷靜思索，而不是頭腦發(fā)熱，甚至形成逆反心理，“現(xiàn)在沒有以前那么熱心回帖了，不想再當(dāng)別人的幫手。”

而與此相對應(yīng)，越來越多的個人、企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)互動營銷，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)炒手大顯身手，各大論壇中“水軍”也頻頻現(xiàn)身。數(shù)據(jù)顯示，僅北京市網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司大約有700多家。其中，最為初級的是專門的發(fā)帖公司，他們以發(fā)帖數(shù)量賺錢，高級的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司則會為企業(yè)提供品牌炒作、產(chǎn)品營銷、口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等一系列服務(wù)。

一方面市場有需求，另一方面引發(fā)諸多問題。有專家提出，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)“水軍”在力捧某個人、某件事物時，他們是推手；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)“水軍”在詆毀某個人、某件事物時，他們又會變成“打手”。因此，對于“水軍”這一新生事物，需要社會各界更多的認(rèn)知，當(dāng)然對于惡意傳播不當(dāng)言論，甚至充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)打手”要遏制和打擊。

想捧紅一個人，請找“水軍”，想搞臭一個人也請找“水軍”，這樣的廣告詞讓不少網(wǎng)友擔(dān)心，如果有人請“水軍”蓄意制造惡意言論是否違法？

對于這個問題，山西民權(quán)律師事務(wù)所律師張芳表示，如果蓄意制造、傳播惡意言論，輕者構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)，重者構(gòu)成誹謗。對于擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的這部分群體，她表示，可以向網(wǎng)絡(luò)“水軍”、輿論制造者、服務(wù)提供者追究法律責(zé)任。

太原市社會科學(xué)院專家李曉偉表示，盡管法律明確了“水軍”作為傳播者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，但由于匿名發(fā)表言論者以及一些ID的注冊者，通過一般的技術(shù)手段根本不能查出其真實身份，因此目前在整治上還有不少漏洞。他表示，首先應(yīng)該對一些易于被網(wǎng)絡(luò)推手所利用的網(wǎng)絡(luò)傳播形式及時進(jìn)行研究，加強(qiáng)監(jiān)管。同時，網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)精神食糧的提供者，更應(yīng)該加強(qiáng)行業(yè)自律，主動行動起來，與網(wǎng)絡(luò)推手劃清界限，禁止網(wǎng)絡(luò)推手滲透到網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇版主等崗位上來。“但要真正解決網(wǎng)絡(luò)虛假的問題，最根本的辦法還是網(wǎng)絡(luò)實名制。”