暴曬之后是暴雨

黃梅天中，陰晴不定的老天爺時不時會給小白菜們出些難題。上海大學的志愿者們剛一上崗，就要面對暴雨的考驗。行走在園區(qū)，記者明顯感覺到雨水與汗水攪在一起形成的那種難以言說的濕漉漉的不適感，更不要說那些在雨中服務了數(shù)個小時的小白菜們了?？墒敲鎸@樣黏稠的天氣，你在小白菜的臉上看不到絲毫的怠慢和不耐煩。“哪里游客需要，我們就在哪里，哪顧得上下雨。”志愿者王宇舟說的是實在話，也是所有面對暴雨侵襲的志愿者的心聲。

畫面1、遮陽傘讓游客躲雨

“您好，有什么可以幫您的？”人群的縫隙中，王馨瑩擠出這么一句話，雖然身處遮陽傘之下，可她的身上也已經(jīng)濕透。原來，王馨瑩所處的遮陽傘有一半被游客座椅占據(jù)，她只能蜷縮在另一角。隨著雨勢越來越大，跑到遮陽傘下躲雨的游客越來越多，為了方便游客，王馨瑩越站越往外，一半的身體已經(jīng)探出傘外……

這還不算，那些撐著傘跑來提問的游客一不注意，傘上的雨水徑直下滑，全都滴在了王馨瑩身上。沒有半句怨言，專注地傾聽著游客提問的王馨瑩好像完全沒感覺到身上那絲絲涼意。王馨瑩坦言，身上的衣服干了濕，濕了又干，這種滋味的確并不好受，可反正自己年輕，吃點苦并沒有什么大不了的。“我相信之前的志愿者在面對烈日的時候，也是跟我一樣的想法。累雖然累，但是滿足感是代替不了的，世博會志愿者的經(jīng)歷也是獨一無二的。”

畫面2、雨中搶救輪椅老人

早上9點，世博園區(qū)入口一開閘，顧不上大雨磅礴，潮水般的游客便一路狂奔，沖向熱門場館排隊。UBPA入口處，一位推著輪椅的游客也隨著人流往前沖去，令旁觀者都不由為輪椅上的老人擔心。“推輪椅的游客，請注意臺階，抬起前輪。”眼看這一切，志愿者王宇舟大聲提醒，不過收效甚微。就在這個時候，這輛輪椅的前輪一下子撞到了臺階，輪椅向前傾倒，坐在輪椅上的老太太頭朝下整個身子重重地摔向地面。“不好！”說時遲那時快，王宇舟一個箭步?jīng)_了上去，在老太太倒地前的一瞬間接住了她。“小伙子，快回去避雨，謝謝你！”推輪椅的大叔感激萬分地對王宇舟說。經(jīng)游客提醒，回過神的王宇舟才發(fā)現(xiàn)自己正毫無遮擋地站在雨里，衣服已經(jīng)濕了大半。“哪里游客需要，我們就在哪里，哪顧得上下雨。”拍了拍身上的雨水，王宇舟這樣說。就在他的身邊，又一位志愿者沖了出去，那是一位推著嬰兒車的母親在向他招手……

畫面3、雨中服務微笑不改

丹麥國家館日活動。為了維持活動的現(xiàn)場秩序，宋文娟等幾位志愿者被安排到了丹麥國家館外的臨時崗位。11點30分，正值暴雨來得最猛烈的時間，在沒遮沒擋的廣場上，幾位志愿者就這樣經(jīng)歷著暴雨的洗禮。身穿紅色雨披，志愿者自嘲“小紅帽”，可“小紅帽”們的帽子可實在不太頂用，風一吹，就找不到了。

甩著一頭濕噠噠的“秀發(fā)”，宋文娟笑說：“很久沒淋過那么大的雨，還真挺爽的。”完成丹麥國家館的任務后，宋文娟沒有休息時間，踩著浸滿雨水的帆布鞋，立刻趕回了自己原來的崗位。“離換崗時間還有半小時，雖然不是很長，但如果因為我不在崗而對游客造成不便，我實在過意不去。”

宋文娟告訴記者，常常有撐著傘的游客會在遮陽傘外向志愿者招手請求幫助，如果志愿者僅僅考慮不要讓自己淋到雨，就一定不能服務好游客。宋文娟說得很隨意，甚至不需要做一個選擇：“很多時候我們都管不了什么淋雨不淋雨，有游客召喚我們，我們就上去了，這是很自然的事情。至于衣服濕透……那也只能濕透了。”

畫面4、休息室中晾褲腿

好不容易挨到輪休的時間，C片區(qū)的志愿者沈姍姍快步走進志愿者休息室，一屁股在凳子上坐下來。“兩個褲腿都濕了，太難受了！”她一邊卷起褲腳，一邊脫下休閑鞋，找了另一只凳子架起雙腿“曬干”。抓了抓頭發(fā)，沈姍姍總算安定下來，她告訴記者，自己的崗位在C片區(qū)的歐洲廣場，雖然崗位上有遮陽傘，可遇到雨大的時候，遮陽傘也擋不住肆虐的雨滴。“風一吹，雨就打進來了，基本上下半身都會濕掉。褲子濕掉還好，因為款式比較寬松，不會貼在身上，就是鞋子進水特難過。”沈姍姍說，其實她本想穿一雙涼鞋來上崗，“這樣鞋濕了也不怕，擦擦干就好。但是后來想了想，志愿者穿涼鞋上崗好像不太禮貌，所以就作罷了。只能現(xiàn)在趁著休息時間讓雙腳透透氣，舒服一會。”

問沈姍姍，暴曬和暴雨相比，哪個天氣更令她難受？聞言，沈姍姍立刻就笑了，說：“從我上崗第一天起，就沒有一天不下雨的，還不知道暴曬的滋味呢。不過聽游客說，他們好像都挺喜歡雨天，清爽。游客覺得舒服，我們就開心了，所以更喜歡雨天吧。”

處處將游客的感受放在第一位，這就是小白菜。

畫面5、“四眼兄”霧里看花

見到張哲浩的時候，他已經(jīng)在雨中站了4小時。作為綠地公園部的一名志愿者，張哲浩的崗位在寶鋼大舞臺前。這個地方地處連接B、C片區(qū)的路口，附近又有公交站點，所以是游客聚集的“問題路口”。在本組少一名志愿者的情況下，張哲浩放棄輪休時間，主動代崗，成了團隊中一等一的男子漢！“小組里的姑娘多，作為男生，我多承擔一些也是應該的。”張哲浩很謙虛，當記者問到雨中服務那種濕漉漉的感受時，這位戴著眼鏡書生氣十足的男生豪邁地表示：“我是男人，哪記得那么多！”唯有手中那張無數(shù)次被沾濕、風干，并且呈四分五裂狀的地圖，還顯示著暴雨來襲的痕跡。張哲浩告訴記者，這已經(jīng)是他今天用壞的第三張地圖了：“沒辦法，對園區(qū)還是不太熟悉，很多時候要翻地圖，加上下雨，翻著翻著就破了……”說話的時候，他還撓了撓頭，一副不好意思的樣子。自己的地圖翻爛了，但發(fā)給游客的地圖，一張張都是嶄新的。張哲浩說：“上崗前查到會下雨，我就帶了個塑料袋，把100份園區(qū)地圖都裝在里面，免得都被淋濕了，游客不好看。”

為游客考慮周到，但說到自己，張哲浩還是一副粗枝大葉的樣子。“這個崗位挺忙的，常常是幾十個人連續(xù)不斷地提問。偶然歇下來，才發(fā)現(xiàn)身上都濕了，不過也顧不上了。”身上濕透無所謂，可眼鏡一模糊，張哲浩就吃不消了：“雨大的時候眼鏡上一片小水滴，雨停的時候眼鏡上一片霧氣……都用好幾包紙巾了。”

畫面6、躲到廁所脫濕襪子

趙荷的崗位在國展路長清路路口，考慮到暴雨、暴曬等因素，志愿者部將他們安排在能遮擋的盧浦大橋下站崗。不過這樣一來，游客就要多走幾步路，跑到橋底來咨詢。“看游客要折過來提問，然后再走回去，怪不好意思的，還是我們往前站一點吧。”趙荷說。“往前站”就意味著志愿者必須站到大橋的邊緣，忍受上面如傾如注倒下的雨水。

記者現(xiàn)場看到，雖然他們個個都穿著雨披，可薄薄的雨披卻經(jīng)不起志愿者一個個標準指路動作的“折騰”。個子大的男生一個伸手，雨披就硬生生被撕裂了一個大口子，雨水瞬間從那個口子入侵，繼而“攻占”全身。可是忙著服務的他絲毫沒有感覺到自己身上的異樣，仍然耐心地回答著游客的提問。他叫姜盼，為了照顧組里的女生，他一個人站在了最前面，迎接四面八方涌來的游客。

趙荷告訴記者，因為排班的問題，他們幾個志愿者幾乎沒有輪休的機會，只有趁吃午飯的時間，才有一個小小的喘息機會。“但在食堂里也不好脫鞋子，就只能躲到廁所里去把襪子脫了。但你看我們那位姜同學，到現(xiàn)在鞋子里還都是水呢！”