本報(bào)訊暑期臨近，很多家長(zhǎng)選擇帶孩子游世博，世博團(tuán)隊(duì)游由此進(jìn)入高峰期。對(duì)此，消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員提醒游客，要謹(jǐn)慎選擇旅行團(tuán)，簽訂合同時(shí)對(duì)住宿、行程等事項(xiàng)要明確賠償責(zé)任。

游客：

司機(jī)不認(rèn)路

日前，余姚徐女士致電記者，講述了自己跟團(tuán)游世博的經(jīng)歷，稱(chēng)其為極其“難忘”。

據(jù)徐女士介紹，6月19日她跟著老公單位報(bào)名參加了當(dāng)?shù)匾患衣眯猩绲氖啦┞糜尉€路，本以為很開(kāi)心的一次旅程，到最后惹了一肚子的氣。司機(jī)開(kāi)到上海世博園全程用導(dǎo)航，還一直繞遠(yuǎn)路，說(shuō)好1號(hào)門(mén)下，卻把游客放在了3號(hào)門(mén)，“從3號(hào)門(mén)走到1號(hào)門(mén)要40分鐘，車(chē)上一半是老人和小孩，一大堆人在30多攝氏度的高溫下行走，雖然后來(lái)司機(jī)又開(kāi)車(chē)把他們送到1號(hào)門(mén)，可時(shí)間浪費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)，小孩都哭了，喊著要回家。”徐女士說(shuō)，“更離譜的是，司機(jī)居然不認(rèn)識(shí)余姚的路，返回途中還繞了一圈。”

旅行社：

導(dǎo)游是剛畢業(yè)的大學(xué)生

記者隨后撥打了該旅行社的電話(huà)，據(jù)工作人員證實(shí)，徐女士的確報(bào)名參加了世博二日游。

“這個(gè)團(tuán)是學(xué)校集體組織的，有不少家長(zhǎng)帶著小孩參加，不過(guò)他們提前一個(gè)星期才報(bào)名，當(dāng)時(shí)大巴車(chē)和門(mén)票都很緊張”，工作人員說(shuō)，為了接待這批游客，他們從其他線路臨時(shí)借調(diào)了司機(jī)和導(dǎo)游，連門(mén)票也是花高價(jià)買(mǎi)來(lái)的。

“我們司機(jī)之前去過(guò)世博會(huì)，當(dāng)時(shí)大巴車(chē)只能?？?號(hào)門(mén)的國(guó)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)，最近游客增多，許多旅行社才在1號(hào)門(mén)讓游客下車(chē)，”據(jù)工作人員解釋?zhuān)瑸榱税矒嵊慰颓榫w，導(dǎo)游后來(lái)還買(mǎi)了西瓜給大家吃，可有的游客不領(lǐng)情，“導(dǎo)游是剛剛大學(xué)畢業(yè)的姑娘，帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)不多，這樣的情況自然很難應(yīng)付”。

工作人員告訴記者，最近報(bào)名世博旅游的人越來(lái)越多，由于世博會(huì)要提前三四天進(jìn)行身份登記，手續(xù)很麻煩，游客越早報(bào)名越好。

消協(xié)：

短期游也要在合同中明確賠償責(zé)任

在世博旅游持續(xù)升溫的情況下，為了給自己帶來(lái)一個(gè)愉快的旅程，消協(xié)工作人員對(duì)游客作出以下提醒：

一、最好能提前兩個(gè)星期確定出行時(shí)間和線路，便于旅行社安排車(chē)輛、門(mén)票和食宿。

二、盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好的旅行社，切莫貪圖價(jià)格便宜。

三、即使是像世博這樣一兩天的短期游，也要在合同中將旅行的時(shí)間、線路、食宿標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)確定清楚。（記者白蓓）