石家莊樂女士等30多名中老年游客在參加河北口岸旅行社的一次十日游過程中，原定在火車臥鋪車廂住宿的一夜，因列車提前到站而不得不在廣場(chǎng)露宿。更讓樂女士等人不理解的是，和她們有同樣露宿遭遇的600多名東北老人得到了東北旅行社的道歉和賠償，而口岸旅行社則拒絕對(duì)樂女士等人作出任何賠償。
游客被迫露宿街頭
樂女士是省會(huì)某高校退休教師，今年4月18日，她和兩名老年同事參加了河北口岸旅行社“九江、廬山、廈門、鼓浪嶼、集美學(xué)村、南普陀寺、武夷山專列”十日游。游覽時(shí)間為4月18日至4月28日，當(dāng)時(shí)河北參加此旅行團(tuán)的有30多人?！?br /> 樂女士等30多人均為中老年游客，搭乘的是一輛夕陽紅旅游專列。根據(jù)游客和旅行社的約定，4月21日晚游客應(yīng)該在臥鋪車廂內(nèi)休息。而由于火車提前到達(dá)廈門，4月22日凌晨1時(shí)許樂女士等人就被強(qiáng)行要求下了火車?！?
大半夜的去哪休息??？樂女士一行人犯了愁。樂女士告訴記者，她們先是在車站廣場(chǎng)上待了一陣，隨后又被導(dǎo)游帶進(jìn)了車站候車大廳休息了一陣。凌晨3時(shí)30分左右，旅行社找來的大巴車又把樂女士等人帶到了某大酒店的廣場(chǎng)上待著。直到當(dāng)日6時(shí)30分，一夜無眠的樂女士等人才吃上了早飯。當(dāng)日7時(shí)30分，游客們又在導(dǎo)游的安排下繼續(xù)游覽景點(diǎn)，而此時(shí)眾多老年游客已是疲憊不堪?！?br /> 東北游客獲得賠償
與樂女士等人同乘一輛夕陽紅專列旅游的，還有哈爾濱鐵道國(guó)際旅行社組織的來自東北三省600多名老人，這600多名老人與樂女士等人每天的旅游景點(diǎn)基本一致。4月22日凌晨列車提前到達(dá)廈門站后，這600多名老人被哈爾濱鐵道國(guó)際旅行社的導(dǎo)游帶到了廈門白鷺洲公園等候到天亮，導(dǎo)游還美其名曰“讓老人們游覽公園美景”，此舉引起眾多老人氣憤，有老年人甚至被氣暈過去。當(dāng)?shù)貜B門晚報(bào)以《東三省600多名老人露宿白鷺洲公園》為題報(bào)道了此事。　
記者查閱廈門晚報(bào)4月22日及4月23日的報(bào)道了解到，事情發(fā)生后，哈爾濱鐵道國(guó)際旅行社與游客協(xié)商過程中態(tài)度較好。導(dǎo)游小姐承認(rèn)，在應(yīng)急方面他們旅行社經(jīng)驗(yàn)還不足。另外，該旅行社向游客們致歉并向每名游客賠償100元，最終取得了游客諒解。