韓國(guó)是一個(gè)接人待物文明友好的國(guó)家。這點(diǎn)從一下飛機(jī)就能感受到。
韓國(guó)的仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)連續(xù)5年被評(píng)為世界最優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)場(chǎng)。親切的笑容,周到的服務(wù),完善的設(shè)備,便利的交通,使得這個(gè)面積不是最大的機(jī)場(chǎng)贏得了世界游客的最高評(píng)價(jià)。
乘坐機(jī)場(chǎng)大巴經(jīng)過(guò)一小時(shí)到達(dá)市中心,人流涌動(dòng)的街頭充滿著幸福和諧的氣氛。無(wú)論到哪里,都有世界第三大的地鐵網(wǎng)支持,從地鐵出來(lái)半小時(shí)之內(nèi)還可以免費(fèi)換乘四通八達(dá)的公交車(chē)到達(dá)你想去的任何景點(diǎn)。
韓國(guó)司機(jī)開(kāi)車(chē)很守規(guī)矩,懂禮貌。馬路上很少看到S型左右變道超車(chē)的情況,即使有急事偶爾“加塞”一下也會(huì)在變道后禮貌地開(kāi)啟雙閃燈表示歉意。
這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于樂(lè)于助人的意識(shí),文明友好和相互尊重是這種意識(shí)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。
韓國(guó)的語(yǔ)言和教育能充分體現(xiàn)這個(gè)國(guó)家的等級(jí)尊卑觀念。韓語(yǔ)中的敬語(yǔ)體系非常完備,甚至可以說(shuō)是繁雜。對(duì)誰(shuí)說(shuō)什么語(yǔ)體的話有相當(dāng)嚴(yán)格的規(guī)矩。說(shuō)不好就會(huì)以下犯上或引起對(duì)方的反感。學(xué)生們從上學(xué)時(shí)就被灌輸后輩要對(duì)前輩言聽(tīng)計(jì)從的思想,上下級(jí)之間的敬畏更是不可逾越的鴻溝。至于就業(yè)后的職場(chǎng)下級(jí)對(duì)上級(jí)要絕對(duì)服從,毫不含糊。韓國(guó)追求民主和平等,但是千百年流傳下來(lái)的這種觀念卻是無(wú)法改變的。
因此,面對(duì)上帝般的顧客,服務(wù)人員都是用最好的態(tài)度“敬而近之”,各種人性化的設(shè)施大大提高了韓國(guó)在國(guó)際上的形象。
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