一  激勵(lì)由自己開始 

   　 一個(gè)人怎樣開始激勵(lì)別人呢？安東尼·羅賓指出，得首先激勵(lì)自己。如果你自己沒有積極性，是不能調(diào)動(dòng)別人的積極性的；你自己沒有信念，是不能使別人有信念的；你自己沒有沖勁，是不能使別人有沖勁的；你自己沒有前進(jìn)的決心，是不能帶動(dòng)別人前進(jìn)的。 

    　關(guān)于這一點(diǎn)，以色列的大衛(wèi)王（約公元前100 年）是最好的例子。大衛(wèi)心中的積極性激發(fā)了其他人的積極性。年輕的大衛(wèi)在沒當(dāng)國王之前，有一次給當(dāng)兵的哥哥送飯，他走近前線時(shí)，看見敵軍的頭號(hào)人物巨人歌利亞，巨人在嘲弄士兵，以引起他們（包括國王所羅）內(nèi)心的恐懼。但大衛(wèi)毫無懼色。 

    　他調(diào)動(dòng)起自己的積極性來，向歌利亞挑戰(zhàn)，跟他撕殺，最后殺死了歌利亞。 
　
   　 在大衛(wèi)之前，在所羅王的軍隊(duì)中是沒人能殺巨人的，大衛(wèi)，這個(gè)殺巨人的人成了國王，其后以色列軍中又產(chǎn)生了許多殺巨人者。你猜在所羅王的軍隊(duì)中為什么沒人能殺巨人？原因之一是所羅本人不是殺巨人者。他沒有給他的臣民樹立榜樣，顯示像勇士一樣面對(duì)巨人的積極性，但是，在大衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)下，許多兵士都被調(diào)動(dòng)起來，去殺巨人。 

   　 如果你不知道怎樣激勵(lì)自己，以下幾點(diǎn)建議有助于你行動(dòng)起來： 

   　 （一）計(jì)算一下行動(dòng)起來的好處和不行動(dòng)的代價(jià) 
   　 如果我們不知道該如何行動(dòng)起來，有時(shí)就需要由別人提醒我們行動(dòng)起來的好處，有時(shí)又需要弄清楚不行動(dòng)會(huì)有什么壞事發(fā)生。這就像我們需要節(jié)食減肥，又提不起興趣，這時(shí)需要?jiǎng)e人提醒自己，減肥成功之后，樣子會(huì)更好看，會(huì)感覺更健康。我們也可以想一想，現(xiàn)在不開始減肥，會(huì)對(duì)我們的健康有什么害處。越是觀望等待，消極的代價(jià)就越大。通過算清楚行動(dòng)起來的好處和不行動(dòng)的害處，我們就能開始行動(dòng)。 

    ?。ǘ┮囵B(yǎng)一種緊迫感
  　  在確信自己應(yīng)該行動(dòng)起來之后，下一步就是實(shí)實(shí)在在地行動(dòng)起來。要做到這一點(diǎn)，你心中要產(chǎn)生一種緊迫感。你不要選擇最后的時(shí)機(jī)開始行動(dòng)，而應(yīng)從相反的角度看這個(gè)問題，問問你自己：“我最快什么時(shí)候能開始？”人畢竟不會(huì)越活越年青的。你甚至可以把你的目標(biāo)公之于眾，給自己增加一點(diǎn)鞭策力。 

    ?。ㄈ┈F(xiàn)在就制定進(jìn)度
   　 另一個(gè)行動(dòng)起來的方法是制定出進(jìn)度，按進(jìn)度規(guī)劃做事。有時(shí)候，這些寫成白紙黑字的東西是能鞭策自己行動(dòng)的。另外，把一項(xiàng)大任務(wù)或大工程分解成容易完成的小任務(wù)，可使整個(gè)計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 

   　 （四）不要坐等自己想動(dòng)時(shí)才動(dòng)
    　說到激勵(lì)自己，人們常犯的錯(cuò)誤是以為可以等到自己想動(dòng)時(shí)才動(dòng)。不要跌進(jìn)這個(gè)陷阱里。大概當(dāng)你干開了之后，你才會(huì)感到想動(dòng)。認(rèn)準(zhǔn)了這是一件該做的事，你現(xiàn)在就行動(dòng)起來。你的感覺會(huì)跟著你的行動(dòng)走。 

    ?。ㄎ澹﹦e等到弄清問題的解決辦法之后才開始干
  　  塞繆爾·約翰遜說：“如果要先搬掉所有的障礙才行動(dòng)，那就什么也做不成。”成大事者會(huì)立刻抓住大好時(shí)機(jī)，迅速作出重大決定，然后馬上投入行動(dòng)。如果你想成功，就要立即行動(dòng)起來。
    　個(gè)人的積極性會(huì)使一切都動(dòng)起來。積極性導(dǎo)致行動(dòng)，也積累起沖勁，而沖勁對(duì)于成功是無價(jià)之寶。例如，你是否想過，要防止一個(gè)靜止的火車頭滑動(dòng)，所需力量是多么??？你只需在每個(gè)驅(qū)動(dòng)輪前面放一塊一英寸厚的木頭，這火車頭就動(dòng)不了。但同一個(gè)火車頭如果以60 英里時(shí)速行駛，就可以撞穿一堵5 英尺厚的鋼筋水泥墻！有積極性和有沖勁的人也是這樣。人一旦行動(dòng)起來，就能克服難以想象的障礙。 

    　二  用激勵(lì)別人的原則去激勵(lì)自己
  　  激勵(lì)能鼓舞人們作出選擇并從事行動(dòng)。激勵(lì)能夠提供動(dòng)因。動(dòng)因僅僅是在個(gè)人體內(nèi)的“內(nèi)部催動(dòng)”，例如本能、熱情、情緒、習(xí)慣、態(tài)度、沖動(dòng)、愿望或想法，能激勵(lì)人行動(dòng)起來。
    　希望別的力量也能引起人的行動(dòng)，使人希望獲得特殊的成就。
    　要是你知道某些原則能激勵(lì)自己，那么你也會(huì)知道這些原則同樣能激勵(lì)別人。反之亦然。
    　我們講述別人成功和失敗的經(jīng)歷就是為了激勵(lì)你去從事理想的工作。
 　   因此，為了激勵(lì)自己，你要努力了解激勵(lì)別人的原則。
  　  激勵(lì)者如何變成自我激勵(lì)者？這不是件容易的事，但是方法卻不難找。
    　激勵(lì)別人的方法同樣可以激勵(lì)自己。兩者之間有一個(gè)很大的差別：“自我激勵(lì)的激勵(lì)因素是內(nèi)在的，激勵(lì)別人的因素是外在的。”換言之，想自我激勵(lì)的人可以把本書的所有秘訣應(yīng)用到自己身上。能有效運(yùn)用這些秘訣，就能不依靠任何人而做到自我激勵(lì)。能做到自我激勵(lì)，激勵(lì)別人的效果也是空前的。
    　誰來激勵(lì)激勵(lì)者？答案是激勵(lì)者自己。其它的辦法行不通。

  　  三  提供適量的回饋
   　 不提供正確的回饋，員工將有無比的困惑。
    　回饋是源于自動(dòng)化和為電腦設(shè)計(jì)的名詞。它是一種基本事實(shí)，一種科學(xué)的基本觀念，也是激勵(lì)成功的重要因素。雖然這個(gè)觀念非常重要，真正被人認(rèn)清楚才不過50 年。
    　回饋是導(dǎo)向系統(tǒng)的要素。
    　每個(gè)導(dǎo)向系統(tǒng)都有回饋機(jī)制?；仞仚C(jī)制指出該系統(tǒng)的實(shí)際狀態(tài)，并比較實(shí)際與預(yù)期狀態(tài)之間的差距，然后調(diào)整該差距。
    　飛彈是個(gè)很好的例子?；仞仚C(jī)制會(huì)指示飛彈偏差的程度，調(diào)整彈道，使之朝向目標(biāo)。
  　  細(xì)胞的回饋機(jī)制指示細(xì)胞什么時(shí)候該制造蛋白質(zhì)，什么時(shí)候該停止制造蛋白質(zhì)，回饋機(jī)制對(duì)健康的細(xì)胞非常重要。
  　  在管理上，經(jīng)理通過回饋機(jī)制指出員工是否向正確的目標(biāo)邁進(jìn)。沒有回饋機(jī)制，員工無法評(píng)估自己的工作績效，也無法做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
    　回饋機(jī)制適用于各種人的情境。被領(lǐng)導(dǎo)者必須從領(lǐng)導(dǎo)者那里得到回饋，才能發(fā)揮正常的功能。不論社會(huì)團(tuán)體的成員、學(xué)校的學(xué)生、家中的子女都不例外。 

    　下面是運(yùn)用回饋機(jī)制的秘訣：被激勵(lì)者只需要適量的回饋來了解他的表現(xiàn)。 

    ?。ㄒ唬┤绾螞Q定適量的回饋
   　 沒有回饋使整個(gè)系統(tǒng)崩潰。
   　 昆蟲如果沒有回饋機(jī)制，就不知道什么時(shí)候應(yīng)該吃蔬菜的葉子，結(jié)果因饑餓而死亡。
   　 員工得不到回饋會(huì)停止生產(chǎn)。某經(jīng)理外出度長假，沒有做任何交代，回來后發(fā)現(xiàn)員工都走了，公司的門也上了鎖，這就是沒有回饋，員工無法生產(chǎn)的例子。
  　  伊朗科學(xué)家曾研究孤兒院的小孩子。由于孤兒院的護(hù)士有限，沒有時(shí)間陪每個(gè)小孩，有些小孩得不到任何回饋，結(jié)果有的完全逃避與人接觸，有的則產(chǎn)生了極嚴(yán)重的情緒問題。 
　    研究人員將部分有問題的小孩從孤兒院領(lǐng)出來，讓一些家庭領(lǐng)養(yǎng)，這些被領(lǐng)養(yǎng)的小孩得到個(gè)別的照顧，由于個(gè)別照顧的回饋機(jī)制，他們才逐漸發(fā)展成健康正常的情緒。

  　  （二）太多回饋會(huì)造成游移不定、崩潰
    　溫度計(jì)如果太敏感，只要溫度稍一改變就會(huì)不斷地上升或下降，很快就會(huì)用壞。
  　  演講者太注意自己的每一句講詞，可能會(huì)口吃，因?yàn)樗玫教嗷仞仭?
  　  如果經(jīng)理站在員工面前，糾正每一個(gè)動(dòng)作，會(huì)使員工緊張而犯錯(cuò)。
   　 老師如果盯著學(xué)生，將阻礙學(xué)生發(fā)展，學(xué)生會(huì)害怕犯錯(cuò)，而不再進(jìn)步。 

    ?。ㄈ┨倩仞仌?huì)使系統(tǒng)迷失方向
    　飛彈得到的回饋太少，會(huì)擊中錯(cuò)誤的目標(biāo)。
   　 員工得到的回饋太少，會(huì)在錯(cuò)誤的方向上耗盡精力，甚至不知道自己犯了錯(cuò)。珍的經(jīng)理要她交篇報(bào)告，但沒有告訴她什么時(shí)候要完成。兩個(gè)星期后，經(jīng)理要她交報(bào)告，珍交不出來，因?yàn)樗恢老奁谑莾蓚€(gè)星期。
  　  一般組織常常發(fā)生這種情形：經(jīng)理交代一件事，但沒有繼續(xù)追蹤考核，也沒有提供適量回饋，執(zhí)行任務(wù)的員工不知道自己做得對(duì)不對(duì)。由于沒有回饋，即使盡全力而為，仍不知道自己的進(jìn)度和結(jié)果是不是經(jīng)理所要求的。 

  　  （四）只提供壞的或好的回饋都會(huì)使系統(tǒng)迷失方
 　   向跑步要消耗大量氧氣，若身體系統(tǒng)只提供好的回饋，告訴人繼續(xù)跑，大腦指示肺繼續(xù)消耗氧氣，人就會(huì)因耗氧過度而昏倒。
 　   一個(gè)日本兵在二次世界大戰(zhàn)后25 年仍藏匿在太平洋的島上，他因?yàn)橹唤o自己好的回饋，沒有得到任何壞的回饋，很難相信戰(zhàn)爭早已過去，和平已經(jīng)降臨。
 　   學(xué)生如果只接受好的回饋，會(huì)認(rèn)為自己不會(huì)做錯(cuò)事情，結(jié)果可想而知。 

  　  （五）提供適量回饋才是有效的回饋
  　  激勵(lì)者要提供有效的回饋，必須注意組織的目標(biāo)，提醒員工修正方向朝目標(biāo)邁進(jìn)。有效的回饋就是提供員工必須的資料，讓他們了解自己的方向。 

  　  四  天天替自己加油鼓氣
    　這個(gè)方法孩子氣嗎？也許。許多相當(dāng)成功的人都發(fā)覺這是個(gè)建立熱心的好方法。新聞分析家專家卡特本說，他年輕而毫無見聞的時(shí)候，在法國當(dāng)推銷員，每天走訪一戶又一戶的人家，每天出發(fā)以前都要對(duì)自己說一番勉勵(lì)的話。
    　魔術(shù)大師荷華·索士等常在他的化妝室里跳上跳下，一次又一次大聲喊道：“我愛我的觀眾。”直到他的血液沸騰起來；然后他才走到舞臺(tái)上，呈現(xiàn)一次充滿活力和愉快的表演。 
    　我們大部分的人都是半醒半睡地生活著。為什么你不在每天早上對(duì)自己說：“我愛我的工作，我將要把我的能力完全發(fā)揮出來。我很高興這樣活著——我今天將要百分之一百地活著。” 

    　五  訓(xùn)練自己以“服務(wù)別人”的字眼來思考
    　亞里士多德提倡“開通的自私”——這對(duì)每一個(gè)追求進(jìn)步的人都是個(gè)好方法。
    　一個(gè)以自己為中心的工作者，一只眼睛注視著時(shí)鐘，另一只眼睛則注視著他的薪水，這樣的人必定很厭煩、很懶，而且不會(huì)成功。
   　 為別人服務(wù)會(huì)產(chǎn)生熱忱——許多有能力的人選擇低薪的社會(huì)服務(wù)和傳教工作，而不去從事比較自我的職業(yè)以賺取更多的錢，這就是例證。
   　 打游擊戰(zhàn)術(shù)也許暫時(shí)會(huì)成功，但是最后都會(huì)失敗的。最好是伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳絆倒別人。 

   　 六  自我激勵(lì)的“黃金”步驟
   　 成功學(xué)始祖拿破侖·希爾曾經(jīng)揭示出如下自我激勵(lì)的“黃金”步驟：
　?。ㄒ唬┠阋谛睦锎_定你希望擁有的財(cái)富數(shù)字——籠統(tǒng)地說：“我需要很多、很多的錢”是沒有用的；你必須確定你要求的財(cái)富的具體數(shù)額。
   　 （二）確確實(shí)實(shí)地決定，你將會(huì)付出什么努力與多少代價(jià)去換取所需要的錢——世界上是沒有不勞而獲這回事的。
   　 （三）規(guī)定一個(gè)固定的日期，一定要在這日期之前把你要求的錢賺到手——沒有時(shí)間表，你的船永遠(yuǎn)不會(huì)“泊岸”。
    ?。ㄋ模M定一個(gè)實(shí)現(xiàn)你理想的可行性計(jì)劃，并馬上進(jìn)行..你要習(xí)慣“行動(dòng)”，不能夠再停留于“空想”。
    　（五）將以上四點(diǎn)清楚地定下——不可以單靠記憶，一定要白紙黑字。
    　（六）不妨每天兩次大聲朗誦你寫下的計(jì)劃的內(nèi)容。一次在晚上就寢之前，另一次在早上起床之后——當(dāng)你朗誦的時(shí)候，你必看到、感覺到和深信你已經(jīng)擁有這些錢！表面上看這一組合是非常簡單的，所以希爾一再叮嚀：“對(duì)一些沒有接受過嚴(yán)格心靈鍛煉的人來說，以上六個(gè)步驟是‘行不通’的..請(qǐng)你先記住，將這些步驟傳下來的人不是沒有完善意識(shí)和成功勇氣的平庸之輩，而是世界上經(jīng)濟(jì)和政治領(lǐng)域中頗為成功的一些杰出人物。”拿破侖·希爾又說：“要是你知道這六個(gè)步驟是經(jīng)過已故的托馬斯·愛迪生所詳細(xì)審查過并認(rèn)可了的，可能你會(huì)有更大的信心。愛迪生終生、實(shí)踐這六大步驟——他知道這些步驟不僅是致富的重要途徑，更是任何人要達(dá)到任何目標(biāo)的必經(jīng)之路。”