誰愿意擠在熙熙攘攘的店堂里倉促試穿一雙綴著水晶和蕾絲、價值上千美元的高跟鞋呢?相比之下,坐在貴賓試衣間的沙發(fā)上啜飲香檳,等待私人導(dǎo)購送上一件件新款時裝顯然更讓人樂意掏錢包買單。世界上許多奢侈品商店都為貴賓們提供這樣無微不至的服務(wù),《福布斯》雜志選出了其中最登峰造極的10 家店。
36 歲的電影投資商Allison WeissBrady 在弗羅里達州的一家Van Cleef& Arpels 珠寶精品店里舉行了一場別樣的準(zhǔn)新娘派對。由于Brady 是這家店的???,當(dāng)?shù)弥磳⒉饺牖橐龅钐玫南灿嵵?,店方表示很樂意為她慶祝一番。派對當(dāng)晚,店鋪不對外開放,只恭候Brady 的親朋好友的光臨。他們盡情享用雞尾酒和花色迷你三明治,并遵照Brady 的心愿每人帶來一件玩具捐獻給兒童基金會。當(dāng)然,難得有這樣私密的購物氛圍,他們自然會順便選購一些珠寶。正如Brady所說:“這是一個籠絡(luò)新客人的好機會。”
店家放棄正常營業(yè)來為客人舉行私人派對的事情并不常見,不過如今的百貨公司或精品店大多會為貴賓提供特別的厚待,就像我們常在電影里看到過的那些——搶先試穿和選購心愛品牌的新貨,甚至提供私人試衣套間,并有好幾個銷售人員伺候在左右。如何才能獲得這些額外服務(wù),答案很簡單,自然是要像Brady 一樣,多年來一直頻繁光顧某一家店。此外,造型師和私人陪購也常常出入貴賓試衣間。貴賓間都是免費的,客人的購物揮霍才是店家的最終目標(biāo)。
Brady 買首飾總?cè)an Cleef &Arpels,買衣服則最愛紐約的奢侈品百貨,她與店里的一位高級銷售人員非常要好,“她知道我的喜好、風(fēng)格和尺碼,每次我只要去這一家店就可以買齊東西。服務(wù)到位的話,購物就很省事。”她說。而且,由于與銷售人員們關(guān)系密切,她便不必再雇請一位私人陪購來幫忙。“店員們就像是我的私人陪購一樣。”她說。
不過,仍有許多顧客需要私人陪購的存在。Amy DiFrisco 在紐約上東區(qū)開了一家名叫Two Blondes 的精品店,同時她也充當(dāng)私人陪購,手頭有一大批高端客人。她時刻都非常清楚該帶他們?nèi)ツ睦镔I東西,日常服飾可以去她自己的店,正裝和晚禮服則去Barneys 百貨。“在麥迪遜大街上那些最具格調(diào)的精品店中,我認為Barneys 的貴賓間是最棒的。”她評價道。貴賓們可以在這里喝著紅酒、香檳,從私人露臺上俯瞰曼哈頓街景,悠閑地等待銷售人員送來新款時裝。
另一位私人導(dǎo)購Jasmine Serrurier則大力推薦高級鞋牌Rene Caovilla 米蘭旗艦店的貴賓間,因為那里除了上好的香檳之外,房間陳設(shè)以及私密程度均登峰造極。
何止紐約和米蘭,世界各地的奢侈品店都憑借著貴賓服務(wù)暗自較勁。最近,美國《福布斯》雜志采訪多位奢侈品店常客以及資深私人陪購,并通過實地考察,評選出了世界上10 家服務(wù)最尊貴的奢侈品商店。
Barneys(美國紐約)Barneys 的貴賓間原本是一家婚紗店,它帶有可俯瞰曼哈頓的露臺。有多位店員為客人取衣、倒酒。客人也可點一些店內(nèi)餐廳Fred’s的小食來品嘗,不容錯過的是巴地摩爾螃蟹餅和馬克的麥迪遜色拉。Bergdorf Goodman(美國紐約)堪比造型師的專業(yè)導(dǎo)購人員讓BergdorfGoodman 成為行業(yè)翹楚,他們甚至能夠在客人還沒到來時就為之選配好全套行頭。貴賓間很寬敞,有舒適的沙發(fā)和許多面鏡子。
Neiman Marcus(美國達拉斯)作為Neiman Marcus 百貨的旗艦店,這里的貴賓間能讓女士們忘記得克薩斯州的炎熱天氣。有一對一的導(dǎo)購人員陪同伺候。如果試穿得久了,就來一份店內(nèi)餐廳的白果辣椒醬雞肉,或者喝上一杯意大利特濃咖啡。
Van Cleef & Arpels(美國弗洛里達州Bal 港)就如前文所提到的一樣,這家Van Cleef &Arpels 珠寶店為極少數(shù)貴賓提供私人派對場地,客人可以自己策劃派對活動、挑選餐飲服務(wù)。這家店深信通過富豪云集的私人聚會能夠收獲更多的忠實顧客,當(dāng)然,派對本身也能帶來不菲的營業(yè)額。
Harvey Nichols(英國倫敦)這里同樣提供訓(xùn)練有素的私人導(dǎo)購,客人只需提出一些要求便可坐在貴賓室里休息,私人導(dǎo)購會跑遍整個商場去挑選最合適的服裝。店內(nèi)餐廳Fifth Floor 的意大利牛肉和帶有酸橙和香草口味的番茄草藥色拉是適合女士們的健康餐點。
Kaviar And Kind(美國洛杉磯)與上述百貨公司比起來,Kaviar and Kind 只是一家迷你珠寶店,但這里不是任何人都能邁進去的。該店規(guī)定只有VIP 客人才能進店購物,而且須提前預(yù)約。畢竟這里時常有好萊塢女明星出入,比如Naomi Watts、Penelope Cruz、Lindsay Lohan 等。
Rene Caovilla(意大利米蘭)這家設(shè)計師鞋店據(jù)說是全米蘭最尊貴的奢侈品店。貴賓間內(nèi)的軟裝飾大量采用了織錦緞、天鵝絨和古銅色塔夫塔綢,顯得華貴而私密。坐在里面喝意式咖啡、吃Tartine 面包會令人喪失現(xiàn)實感。
Printemps(法國巴黎)這家百貨公司以新銳設(shè)計師的時裝為特色。私人導(dǎo)購不僅挑衣服有眼光,對家居用品也很在行。他們會給你做一個有趣的性格測試,由此來判斷你的個人風(fēng)格。在去購物之前先打個電話預(yù)訂,運氣好的話就能得到上述貴賓服務(wù)。
Prada(日本東京)這個透鏡般的玻璃建筑出自瑞士建筑事務(wù)所Herzog & de Meuron’s 之手筆,如今是東京的地標(biāo)建筑。不過時常光顧此地的貴賓(比如Paris Hilton)早已參觀夠了,他們寧可長時間躲在密室里試衣服、喝香檳、吃迷你三明治。
Joyce(中國香港)作為亞洲最著名的奢侈品百貨之一,這里的貴賓服務(wù)自然也與紐約和巴黎相接軌。在Joyce 的私人沙龍里一邊喝著香檳,一邊試穿Christian Louboutin 高跟鞋乃是香港購物的巔峰體驗。