在張晗看來，淘寶如果要在海外發(fā)展順利，需要解決三大方面問題。

　　虛假信息如何認證？

　　張晗認為，淘寶模式到海外發(fā)展會受限的原因之一，是其網(wǎng)站上的虛假的賣家與商品信息，讓用戶無法辨別身份，無法掌握所賣商品的“合法性”。

　　張晗舉例說，就連eBay也在用戶協(xié)議中表示，“不能也不對每個用戶所謂的身份進行確認”、“沒有辦法對所賣物品的質(zhì)量、安全、合法性以及物品表述的真實性和準確性進行控制”。

　　而在美國，商品信息均由第三方獨立機構(gòu)來認證，并細分成眾多行業(yè)甚至某一類產(chǎn)品，并為個人用戶提供信用資質(zhì)評價。

　　即使如此，美國電子商務市場也難以完全消除虛假信息問題。張晗引用美國因特網(wǎng)犯罪投訴網(wǎng)(IC3)的統(tǒng)計數(shù)字說，該網(wǎng)去年收到了207492次投訴。而統(tǒng)計顯示，其中在線拍賣的欺騙在所有不良行徑犯罪中排名第一。

　　支付方式如何解決？

　　張晗表示，淘寶誕生在缺乏電子商務法律體系的環(huán)境中，由于信息不對稱，用戶需要一個第三方的支付平臺來“寄托”或“轉(zhuǎn)移”信任感。

　　“淘寶的支付寶就像是一個中介，提供信任擔保，可以轉(zhuǎn)移交易中的部分風險?！睆堦媳硎荆啾刃庞每ㄖ苯又Ц?，能消除用戶疑慮，而免費模式更是直接迎合了用戶的需求，這讓B2C用戶更加難以采用信用卡支付方式。

　　而美國則相反。張晗介紹說，escrow在美國一般指第三方提供的支付平臺，比如電匯,錢款交由它暫時保管，等到買賣雙方交易完成后再交付受讓人或權(quán)利人。通過它進行的用戶數(shù)量遠遠小于采用信用卡支付的用戶數(shù)。

　　信用認證如何加強？

　　張晗表示，中國的信用體系則比較單薄。目前針對電子商務企業(yè)資質(zhì)的認證，主要是在工商局、信產(chǎn)部、公安局等主管機構(gòu)那里備案。而整個社會的信用體系遠沒有建立。也正因如此，中國電子商務行業(yè)目前雖然發(fā)展速度很快，但存在根本性的瓶頸。

　　阿里巴巴顯然已經(jīng)意識到信用體系的重要性。旗下支付寶公司拉了100家擁有良好記錄的“先鋒商家”推廣起“支付寶互聯(lián)網(wǎng)信任計劃”，并率先于業(yè)內(nèi)發(fā)布了國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)信任標識”，未來將有超過4400萬支付寶會員和30萬企業(yè)用戶陸續(xù)貼上這種“信用標簽”。目前，淘寶網(wǎng)是支付寶的最大用戶。